Отследить посылку СДЭК по трек номеру отправления
Статусы отслеживания отправлений СДЭК по трек номеру
| Статус отслеживания отправления CDEK | Значение статуса отслеживания заказа СДЭК в Казахстане |
|---|---|
| Создан | Отслежен факт создания заказа СДЭК, отправитель создал заказ в нашем личном кабинете, но еще не доставил на пункт выдачи СДЭК |
| Принят в городе отправителя | Отслежен приход посылки СДЭК, заказ принят в пункте выдачи СДЭК |
| Принят на доставку | Отслежена передача заказа курьеру и посылка СДЭК движется в следующий пункт по транспортной схеме |
| Возвращен в город отправителя | Заказ повторно принят на пункте выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, если статус выставлен ошибочно, сразу за ним будет выставлен другой |
| Прибыл в сортировочный центр | Отслежено прибытие заказа в сортировочный центр города. После обработки посылка будет отправлена в следующий пункт по транспортной схеме |
| В транзитном городе | Отслежен факт нахождения заказа на складе города, через который движется ваш груз |
| Отправлен в город получателя | Отслеженый заказ направляется на пункт выдачи заказов СДЭК |
| Принят в городе получателя | Отслежен факт прибытия заказа принят на складе города получателя |
| Возвращен в город получателя | Отслежен факт принятия заказа на пункте выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, что статус если статус выставлен ошибочно, то сразу за ним будет выставлен другой |
| Готов к выдаче | Заказ находится в пункте выдачи Заказов СДЭК. Вы можете его получить. Не забывайте паспорт!:) |
| На доставке у курьера | Курьер забрал ваш заказ со склада и доставит его в то время, которое вы указывали |
| Вручен | По трек номеру заказа отслежен статус. Посылка вручена получателю |
| Не вручен | Получатель отказался от получения посылки |
Часто задаваемые вопросы
Введите трек-номер на странице выше. Система покажет текущий статус: «Принят», «В пути», «Прибыл в пункт выдачи» или «Готова к выдаче». Обновление статуса происходит 1–2 раза в день.
Доставка по Казахстану обычно занимает 1–3 дня между крупными городами (Алматы, Астана, Шымкент), до 5–7 дней в отдалённые регионы. Точные сроки зависят от тарифа и загруженности.
Трек активируется через 1–24 часа после регистрации отправления. Если ошибка persists, проверьте формат номера (например, 319xxxxxxxxx) или свяжитесь с поддержкой СДЭК Казахстан по номеру 8 800 100 09 61.
Если статус не меняется более 3 дней, позвоните в службу поддержки или напишите в чат на сайте. Укажите трек-номер и дату отправки; они проверят маршрут и сообщат о причинах задержки.
Предъявите паспорт или удостоверение личности, трек-номер и, при необходимости, доверенность. В пунктах выдачи СДЭК в Казахстане (ПВЗ) посылку выдают только лично получателю.
Телефоны горячей линии по вопросам отслеживания посылки СДЕК и их текущего статуса доставки 8 (800) 070-14-05
Документы для получения заказа
Для получения заказа необходимо предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность:
Паспорт гражданина Казахстана.
Удостоверение личности военнослужащего Казахстана.
Военный билет (солдата, сержанта, прапорщика, мичмана и офицера запаса).
Временное удостоверение личности гражданина Казахстана.
Хотите получать заказы быстрее?
Подключите CDEK ID и получайте посылки без предъявления паспорта — только по СМС-коду.
Получение заказа юридическим лицом требует предъявления двух документов:
Документ, удостоверяющий личность представителя.
Доверенность от организации (в зависимости от типа):
Оригинал — для одноразовой.
Копия или оригинал — для многоразовой.
